התחלה – 3 באוגוסט 2021
כבר שבוע שאני לא מצליחה להתקין את האפליקציה של כרטיסי אשראי לישראל.
אני לא מצליחה לטפל בעניינים שלי ומהבנק לא עונים. כבר שבוע שהאתר שולח לי הודעות שגיאה.
המשיבון אומר (למדתי בעלפה!) "כדי לקצר את זמן הטיפול נא להכין ספרות בכרטיס האשראי". לקצר את זמן הטיפול? אני ממתינה 40 דקות על הקו כדי שיענו לי שאין תשובה!
לקצר את זמן הטיפול עאלק! כאל – מה שרע מאוד בשבילי.
כעבור 5 ימים – 8 באוגוסט
העניין שלי לא טופל. כבר עברתי 4 פקידות: שרה, נוי, מאור והיום נועה.
נועה הבטיחה שהעניין יטופל ב-17.8.2021 וזה למרות שהודיעו לי לפני שבוע שהם מחוייבים לתשובה תוך עשרה ימים.
אבל גם בזה הם לא עומדים.
אחרי עוד חמישה ימים, 13 באוגוסט
בחיי ליצנים ויזה כאל האלה. גם נתנו לעצמם מחמאה וגם קישטו לי את השם שלי בסימן פיסוק.
וכל זה כנראה גרם להם שמחה.
!
עדכון 16 באוגוסט
היום חזרה אלי שרה, המשיבה הראשונה מתוך 4 שזכיתי להכיר, שרה, מאור. מישהי והילה.
בעזרתה הצלחתי להתקין את האפליקציה בטלפון. סתם לנקות את ה-קאש. לצורך זה המתנתי שבועיים.
אבל עכשיו, כשניסיתי להיכנס לחשבון קיבלתי הודעת שגיאה שמצורפת להלן. לגבי התקלה במחשב הטכנאים החוצפנים מוסרים שהבעיה ב-איי.פי שלי. שאחליף איי.פי.
מי רוצה לעשות עסקים עם אנשים שחושבים שהלקוחות שלהם מטומטמים?
עדכון 18 באוגוסט
פרק נוסף בחוויית ויזה :
היום זכיתי לשוחח עם איש צוות התמיכה ששמו נוב. כיוון שאני לא מצליחה לנהל את ענייני לבד אז ביקשתי מנוב שישלח לי את רשימת הפעולות האחרונות שלי, כדי לבדוק מה קורה בחשבון הבנק.
נוב החמוד בירר איתי מה כתובת המייל שלי והודיע ששלח את הנתונים במייל.
את המייל אכן קיבלתי, אבל כדי לפתוח אותו אני צריכה לקבל מהם אס.אם.אס, כנראה ליתר כיסוי תחת. בכל אופן שוב נכשלתי. זהו. עוד יום עבר בשיחות עקרות
30 באוגוסט
רק מדווחת: היו איזה יומיים שהצלחתי להיכנס לאפליקציה של כאל. לא עוד. וגם במחשב לא. הם באמת ראויים לרחמים, או שהם עושים עלי את הסיבוב?
the joke is on me,
עידכון 9 בספטמבר
אין לי מושג אם זה שייך לטירטור שאני עוברת עם החברה הזאת – אבל בימים האחרונים התבצעו קניות בכרטיס כאל שלי, אין לי מושג על ידי מי.
כעת החברה המטורללת הזאת מחזיקה אותי על הטלפון – כרגע 54 דקות ברציפות – כשאני מתבקשת לחפש לי מישהו בחברה לדווח לו איזה עסקאות אני לא מאשרת
.
דיווח 20 בספטמבר
המשך הטירטור עם המידע על כרטיס האשראי שנפרץ, הפעם מצד הבנק שלי – מזרחי. בשום אופן לא מצליחה לחדש את כל הפעילות שלי, בגלל שאין לי כרטיס אשראי.
כל המנויים שלי מופסקים בזה אחר זה, אין לי אפשרות לשלם, פשוט לא שמים עלי ולא איכפת, לא לחברת האשראי ולא לבנק.
חזירים.
קיוון הרוח 